12月8日，乔久华所长在所管理群发出指令，要求各部门认真做好年终总结。就部门年终总结而言，就是对过去一年内的工作加以总结、分析和研究，肯定成绩、找出问题，得出经验教训，摸索普遍规律，用于指导未来工作的一种书面文体，它是对以往工作实践的一种理性认识。善于总结经验，是一种科学的工作方式，是一笔宝贵的工作财富，是做好各项工作的重要环节。

但在年终总结时，有些同志一提起这项工作就有些“头大”犯难，将之视为一个“麻烦事”，而不是一个自我提升的“机会”。思想决定行动，受此想法左右，从以往的总结工作看，一些部门在总结工作时，不愿下功夫深入调查、反复研究、认真思考，而是采取简单的应付态度，草草写上几页应付差事。还有的部门善于实干却不善于总结。他们喜欢用解决问题来取代总结经验，认为只要把问题解决了，自己的职责就尽到了，至于总结新经验，那是在“务虚”，是上级领导和少数“笔杆子”的事。孰不知问题解决了，说明你的思路和方法对路并值得借鉴，但如果能从个例中找到规律，由具体上升为抽象、由个别上升为普遍，总结出新经验来，将会有力地推动其他部门或全所解决类似问题。另有一些人，在工作遇到挫折或遭遇失败后，总是像鲁迅笔下的祥林嫂一样挂在嘴上，逢人就说：“如果当初我不这样就好了”、 “如果当初我那样做好了”等等。他们遇到困难和问题、遭受失败和挫折以后，过多地将注意力放在“如果”而不是“如何”上面，未能从其中总结经验教训，找到如何摆脱困境、如何从失败中奋起、如何解决实际问题的正确方法。

“凡事预则立，不预则废”。善于思考、善于总结，也应该是部门管理者的一项基本功，一门必修课，这样有利于提高部门领导干部的管理水平，有利于培养更多理论与实践相结合、具有丰富工作经验的部门领导干部。毛泽东同志曾指出：领导者的责任，就是不断指出斗争的方向，规定斗争的任务，而且必须总结具体的经验，向群众传播这个经验，使正确的获得推广，错误的不致重犯。邓小平同志提出的著名的“猫论”，推广家庭联产承包责任制，乃至于从改革开放初期“摸着石头过河”到逐步将一些成熟的做法固化成制度，纳入理论体系，都是善于总结成功实践的结果。具体到我们事务所来说，一年忙碌到头，每个部门、每个人都会有值得总结的新经验，也都迫切需要用新经验指导新的实践。

那么，怎样写好工作总结呢？首先，从思想认识上要解决两个问题：一是树立正确的指导思想和扎实的工作作风。抱残守缺、讳疾忌医不行，必须解放思想、实事求是，对工作中的失误、不成熟的做法要敢于否定，对全新的实践要大胆探索，在“破”与“立”的过程中，总结经验，摸索规律，解决矛盾。优秀的管理者要改进作风，走出大门，深入实践，到实践的最前沿，总结出最新鲜、最管用的经验。二是注重分析和综合。先分析、后综合，在分析过程中综合，这是总结经验的基本方法。分析就是分析失败的原因，找出问题的症结。综合就是综合分析的结果，归纳出规律。

在具体写作中，要注意把握三点：首先，要掌握客观事实，广泛占有材料，这是写好总结的基础。总结就是总括事实、得出结论，没有事实就无法得出结论。总结的材料要准确、典型、丰富，这需要写总结的人花大量的精力去搜集，积累丰富的材料，又要对搜集的材料进行筛选、提炼，确保材料的真实性和典型性。其次，要注意把握大政方针和导向。通俗地讲，就是既要“埋头拉车”，更要“抬头看路”，要准确把握政策方向，保证自己总结的经验、谋划的工作与上级的部署“合拍”，同频共振、同向而行，不偏离轨道、不脱节；再次，要重点突出、文字精炼。总结要处理好“总”(过去的工作)和“结”(工作的经验、教训、规律)的关系，“总”是“结”的依据、“结”是“总”的概括。不仅要对各项工作的具体做法、进展情况、取得经验进行总结，更要对工作中存在问题、不足及下一年工作安排进行概括，要明确提出“要达到什么目标？应该怎么做？”等具体内容。同时，尽量不要面面俱到、穿靴戴帽、拖泥带水，在文字修辞上浪费过多精力。此外，要注重在总结中查缺补漏，减少无用功，如此，才能达到事半功倍的目的。