编者按：4月29日，造价咨询公司召开员工大会，其中一项重要的议程，对质控日常复核流程中发现的问题进行了分门别类的通报，旨在引以为戒、防微杜渐，使参会人员普遍受到了一次深刻的质量警示教育，此举不失为质量管理的好形式而成为会议的一大亮点。在此基础上，总经理助理黄蓓以《质量立司 重在践行 共同打造富华专业品牌——与各位同事共勉》为题，做了精彩的交流分享，情深意切、语重心长，是一篇具有建设性、针对性和指导性的讲话，现刊发于此，供学习借鉴。

---------------------------------

各位领导，各位同事大家好！

基建工程部的同事，大家平时都很忙，很多在外地从事跟踪审计项目，还有很多是近两年新进人员，在我眼里还是陌生的面孔。今天大家难得相聚一堂，相互认识一下，也借今天广联达和汇讯网两个软件的培训学习机会，与大家面对面做一个工作交流和总结，旨在今后的工作中，进一步理顺我们的质控流程工作，使我们的成果文件质量跃上一个新台阶，充分彰显江苏富华工程造价有限公司作为市场上的大公司、知名公司应具有的业务水平。刚才质控中心王工将我们平时质控复核流程中发现的一些常见问题，与大家做了个梳理剖析，这些问题基本都是我们项目经理成果文件中发现的共性问题，也是我们平时工作中应该尽量少犯的错误，希望大家，与自己的工作对照一下，做到有则改之，无则加勉。更希望在今后的工作中，能引以为戒、防微杜渐，收到良好成效。下面，我从质控管理的角度，谈谈我的看法以及对大家从事造价咨询工作的一些建议：

一、正确认识质控部门，认真正视质控人员提出的问题

随着富华工程造价咨询公司业务规模的逐渐扩大，知名度越来越高，咨询市场对中介机构的信用要求也在随之提升，迫切需求质量控制部门对项目经理的成果文件进行进一步复核把关，尤其政府投资项目、财政资金项目以及公司重点客户项目更是重中之重，重点关注变更工程、合同外新增项目以及特种材料的价格在结算审核中是否依据合规合约合理。对我们认为一些外部压力以及特殊情况下项目经理不得为之而产生的具有一定风险的审核结果，我们还会提交公司的风控会，集体讨论后确定。因此，我想说的是，质控不是给大家设障的部门，而是为大家的成果文件把好关、为公司看好门的这么一个岗位。你们在座的项目经理这几年可能或多或少地都会因报告的问题和我发生过争执，基本上我都得罪过。很多项目经理也经常这么对我说：主任，你这样做，不累死呀！确实，我每年要面对近千份的成果文件，仅专业类型就能遇到几十种。质控岗位不仅需要知识面广，更重要的是，要具有强烈的责任心。我想你们中的哪一位，如果将来做到我这个岗位，也会为公司看好门、把好关的。我如果想工作轻松、大家心情都快乐很简单，挥挥笔就可以。但是，我不想看到公司辛辛苦苦十几年创立的品牌，由于我们的质控工作不到位而毁于一旦。人，一旦有了爱心和责任心，就能够生出无穷的力量，朝着想要实现的目标去努力。一个人，一旦意识到要尽一份责任，就会觉得无所畏惧。我是这样想的，更是这样做的。

二、对大家从事造价咨询工作的一些建议

（一）作为项目经办人，要具备请质控对成果质量把关的意识，不应该有带着项目到质控闯关的心态。质控人员在复核成果文件时，时常会发现质控提出的问题，实际上项目经办人心理都明白，但就是不作为，也不事先与质控相关人员进行沟通，就想试探我们质控，看看是否被发现，说的难听点，就是想闯关。这个心态是不健康的、是要不得的。今天，也许你闯关成功，将来哪天也许在其他关口就被拦下，那时的结局就被动了。大家都知道，工程施工质量第一责任人是施工单位，其他参建单位都是起监督、辅佐作用，真有问题，你项目经办人是主要责任承担人，涉及法律责任的，还会受到法律的处罚。所以说，你不如事先将问题与质控沟通，大家集思广益，商讨解决办法，帮助你分摊个人、公司所承担的风险。

（二）作为专业技术人员，要真正为委托方起到业务咨询的作用，当好委托方的参谋。质控在复核过程中，对发现的问题与项目经理沟通时，时常听到项目经理说：业主要怎样怎样、业主同意施工单位这么做、业主已经这么认价的，我也知道比市场价高等等说法。有的业主代表敢承担责任的，还提供了书面签字的材料，有的只是口头表达而已。在此，我想说的是，我们是提供咨询服务的。所谓咨询，是别人不懂，向你求助的过程。也是委托单位聘请咨询单位的目的。因此，项目经理在与业主沟通过程中，一定要站在公平公正的角度，实事求是的提出专业意见，供业主参考。如果一味地听从业主代表的意见，而没有自己的主见，也不做相应的备忘记录，那不但起不到咨询服务的作用，达不到委托单位聘请中介机构的初衷，弄不好将来还给个人、公司带来风险。

（三）作为年轻的、级别低的项目经理，要注重训练自己的业务能力，培养自己的专业素养。今天看了一下，公司的85后、90后不少，说明公司的后备力量还是挺多的，但不仅要多，而且要强。85后目前大多数已经完成了注册造价师考证的任务，接下来就是要锻炼能够独立完成项目，甚至要挑起项目负责人的担子。90后，一方面要积极准备注册职业证书的考试，另一方面要主动向其他项目经理学习造价咨询的工作方法，将理论与实践相结合；此外，充分发挥年轻一代计算机软件运用能力强的特点，加强算量软件学习，熟练掌握、运用计算机算量工具；熟记清单计价规范和工程计价定额的各章节说明事项与工程量计算规则。坚决抵制造价行业环境中的负能量，坏作风。否则的话，时间不等人，你也将逐渐落后与别人，慢慢被造价行业淘汰。

（四）作为老一辈、级别高的项目经理，要逐渐摈弃过去存在的坏习惯，工作方法要科学，作风要严谨，要具有批判性思维，审计工作中不能带着大事化小、小事化了的思维习惯，时刻以一个合格的造价工程师的执业水准规范自己，使自己的业务水平与行政级别相匹配，为年轻人作出表率。此外，如果作为某一工程的项目负责人时，要具备高度的责任心，培养从项目全盘考虑问题的能力，并发挥一定的组织协调作用。

三、对从事大型综合项目和特殊疑难项目的建议

现在大型综合项目越来越多，投资规模都是以亿元为计量单位，有的甚至上百亿，项目参与人员少则几人，多则数十人。参与人员多，专业水平参差不齐，从系统上传的成果文件、审核依据性材料来看，项目负责人的工作没有起到牵头人的统一协调管理作用。作为一个大型项目的结算审核负责人，一般来说都是公司的骨干力量，应该做到从项目的整体性出发，吃透项目的审核原则，统筹安排各个项目成员的工作内容、划分工作界面；向项目组成员宣贯审核思路及审核方法，定期开碰头会检查并落实项目成员是否执行该项目的审核要点、审核原则及项目的共性问题是否按要求处理，最后将每个项目组成员的审核结果进行汇总后，再走质控流程。但现实情况并不是这样，举个简单的例子，有个交通项目，项目共计21个合同段，系统上传的施工合同有60多个，明显让质控感觉到你这个项目审核工作不严肃不认真，没有认真梳理项目，更谈不上具体审核工作能够认真严谨地对待了；再举个例子，经常有项目组成员来我这里，咨询他拿到的合同段一些问题如何处理，我就问谁是项目负责人，有没有开审核小组成员会，有没有交待大家共同关注事项及解决办法，回答说：开过会，但没有就专业问题进行宣贯。由此可见，我们的项目负责人还没有起到真正意义上的负责人，而只是简单粗糙的汇总每个参审人的结果。

此外，还要积极开展高速公路、桥梁工程、水利、水运工程专业交流活动，树立用专业的态度解决造价咨询的相关问题，而不是其他旁门左道。这两年交通工程项目越来越多，其中高速公路项目审计已积累了一些经验，且建设单位、监理单位的管理经验比较全面，审核过程中与业主沟通协调工作做得较好，所以此类成果文件质量问题不大。但船闸工程、高速公路养护项目、桥梁维修加固项目、航道工程，这些工程专业性较强，主要表现为施工方案、工艺不熟悉，工程使用材料市场价格难以询价，类似工程的投标报价信息缺乏。且公司里基本上缺乏在此类专业上有实干经验的项目经理，大家都是边学边干，但缺乏相互交流，当然公司也没有创造过相互学习的机会，加之有的项目业主工程管理经验缺乏，施工合同签订的条款不严谨，导致不同的项目经理对于类似工程的审核结果差距较大，使成果文件的咨询质量大打折扣。

总而言之，质量是企业的生命，工程造价的质控工作任重而道远。一方面需要各位领导的助力支持，需要工程建设大环境的风气净化；另一方面需要我们每一位从业人员真正从内心恪守造价工程师的职业道德，切切实实为委托单位提供咨询服务，积极推动富华造价公司的稳步发展，从而为企业、为社会、为国家看好门、把好关！谢谢大家！